Республиканский клинический онкологический диспансер Минздрава РБ прошел процедуру первого надзорного аудита на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2015.

Надзорный аудит проводился в апреле, в несколько этапов, включавших изучение документации и аудит непосредственно в отделениях, оказывающих медицинскую помощь, вспомогательных подразделениях по всем направлениям деятельности.

В центре внимания аудиторов были вопросы организации системы управления на всех уровнях диспансера в соответствии с требованиями ISO 9001:2015, включающими процессный и риск-ориентированный подход, понимание персоналом требований к качеству и безопасности медицинской деятельности, умение вспомогательных подразделений своевременно обеспечить основные процессы необходимыми ресурсами, постоянное улучшение на основе обратной связи с пациентами и многое другое.

Аудиторы отметили существенные изменения в лучшую сторону в развитии онкодиспансера за 2023 год, доброжелательность руководителей и сотрудников во время аудита отделений, возросший уровень понимания сотрудниками своей роли в достижении отделением и организацией в целом целей в области качества, улучшение материально-технической базы и условий оказания медицинской помощи в диспансере, высокий уровень кадрового потенциала, постоянную поддержку высшим руководством внедрения прогрессивных технологий лечения и поддерживающих управленческих подходов, направленных на сплочение коллектива вокруг достижения целей качества и безопасности медицинской помощи населению.

Также, аудиторами были отмечены области для улучшения в процессах управления, медицинской и вспомогательных видах деятельности, над которыми РКОД предстоит работать в 2024 году, в том числе для успешного прохождения ежегодных надзорных аудитов.